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光ケーブルのよくある質問(Q&A)

2013年2月22日

― 高千穂町光ケーブルネットワークのよくある質問 ―


1.申込みについて
Q.いつから利用できますか?
引き込み工事が完了している(機器が設置してある)場合は、申込後、2週間程度で利用できるようになります。光ケーブルが未施工の場合は申込後、1ヶ月程度必要です。なお、工事の混み具合によってはそれ以上の期間が必要な場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q.申込み受付期間はありますか?
申込みは随時受け付けています。平日の午前8時30分から午後5時までに役場企画観光課に申込書をご提出ください。(申込書は企画観光課にあります。)
 



2.費用について
Q.利用料金はおいくらですか?
月額400円です。これ以外に利用状況により、NTTやケーブルメディアワイワイへの利用料支払いが必要になります。
Q.減免措置はありますか?
生活保護世帯等で減免措置を設けます。その他の減免基準については企画観光課までお問い合わせください。
Q.利用料の支払いはどうするのですか?
便利な口座振替がご利用になれます。町内各金融機関の窓口でお申し込みください。また、NTTの電話料金と合算しての請求も利用可能です。この場合、引き落とし同意書の提出およびNTTの「Tabalメンバー」へのご加入が必要です。(接続申込書は同意書を兼ねています。) なお、利用者の負担と引き落とし手数料を抑えるため、3か月分をまとめたうえで後払いにより請求いたします。 ケーブルメディアワイワイのみ加入されている場合は、視聴料と合算されて毎月請求されます。
Q.ケーブルを家に引き込むのにかかる工事代はいくらですか?
引き込み工事が未施工の場合、一般世帯で2万円、法人事業所で3万円の工事費一部負担金が必要です。引き込み工事済みの場合は工事負担金は不要です。工事負担金とは別に機器設置調整費が必要です。
Q.新たに家を建てた場合も申込みはできますか?
申込みは可能です。ただし、初期費用として前述の工事負担金と機器設置調整費が必要となります。
Q.工事費以外に費用がかかりますか?
NTT西日本の契約料や機器の設置調整費、また、ケーブルテレビに加入された場合は事業者が規定する初期費用がかかります。
Q.家の中の工事にはいくらかかりますか?
お知らせ端末につないだテレビ用アダプタ(V-ONU)までの工事は実費が必要です。現在の屋内配線を変更しない場合は工事費は不要です。
 



3.事業内容について
Q.アパート(貸家)に住んでいますが、手続きはどのようにするのですか?
一般の方と手続きは同じです。「光ケーブル接続申込書」と「NTT西日本のサービス申込書」の提出をお願いします。ただし、アパートや貸家所有者の同意が得られない場合、引き込みができません。なお、光ケーブルが未施工の場合は工事負担金が発生しますが、費用負担は家主と入居者の話し合いで決めることになります。
Q.同一世帯に複数台設置することはできますか?
できます。ただし、一般世帯2万円、事業所3万円の設置負担金が必要です。なお、利用料金は1台目と同額です。(2台の時、月額800円)
Q.光ケーブルをつないだら、地デジ放送はそのままでも見られますか?
従来のアナログ放送対応のテレビだけでは見ることはできません。地デジ対応テレビまたは対応チューナーを接続する必要があります。
Q.光ケーブルは必ず加入しないといけないのですか?
強制ではありませんが、便利なお知らせ端末や町内無料通話、地デジ対応テレビの多チャンネル対応、高速インターネット、双方向通信等が使えるなど多くのメリットがありますので、ご加入をおすすめしています。
Q.防災行政無線はどうなるのですか?防災面で不安があります。
併用して運用します。災害発生時は防災行政無線により情報を提供します。
 



3.その他
Q.解約はできますか?
解約できます。ただし、宅内のV-ONUとホームゲートウェイ、お知らせ端末は高千穂町に返却していただきます。また、NTT西日本と契約している「フレッツ光インターネット」と「ひかり電話」、契約していればケーブルメディアワイワイとのケーブルテレビ視聴契約も解約する必要があります。なお、家屋の外壁に設置している光成端箱と配線類は撤去する必要はありませんが、撤去を希望される場合は、町に申し出てください。(撤去にかかる工事費は個人負担です。)
Q.通話相手がお知らせ端末につながっていない電話の場合、それがわかります?
無料通話用の電話機がつながっていないことを知らせる音声メッセージが流れます。
 


 

その他のお問い合わせはこちらまでお願いします。



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